為全面提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會和群眾的民主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下： 一、強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹落實(shí)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》要求，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，深入開展“三好一滿意”活動。 二、堅持以“全心全意為人民健康服務(wù)”的方針，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。 三、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則。實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實(shí)行二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。 四、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。執(zhí)行院務(wù)公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫(yī)療服務(wù)項目全面公開公示；實(shí)行住院病人費(fèi)用清單和查詢制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。 五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護(hù)患者的合法權(quán)益。 六、加強(qiáng)黨員干部廉政建設(shè)。杜絕“以權(quán)謀私”、“以醫(yī)謀私”的不良風(fēng)氣。自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。對收受紅包、回扣等不良行為的舉報和投訴，將進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。 七、每月至少兩次開展健康講座及免費(fèi)義診活動，讓社區(qū)居民在家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù)，使人民群眾得實(shí)惠。 八、以人為本，關(guān)心愛護(hù)職工，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益。積極開展幫貧扶困、送溫暖獻(xiàn)愛心活動。 歡迎社會各界監(jiān)督。 投訴舉報電話：行風(fēng)辦：63869958 醫(yī)患溝通辦：63869699 南陽市中醫(yī)院 二○一四年九月
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